Definisi komunikasi menurut wikipedia adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan,ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain. Oleh karena itu komunikasi lisan dalam kehidupan bermasyarakat sangatlah penting sebagai salah satu penunjang manusia agar dapat berkomunikasi satu sama lain.

Pada umumnya, komunikasi dapat dilakukan secara lisan atau verbal dan atau non verbal yang dapat dimengerti oleh kedua pihak. Komunikasi lisan atau verbal biasanya komunikasi yang diucapkan secara langsung kepada lawan bicaranya pada saat bertatap muka ataupun menggunakan fasilitas seperti telepon. Sedangkan komunikasi non verbal adalah komunikasi yang menggunakan tulisan atau bahasa tubuh seperti gerakan tangan,gerakan kepala, dan sebagainya.

Beberapa ahli mendefinisikan tentang fungsi komunikasi, salah satunya adalah menurut Gordon I.Zimmerman yaitu komunikasi berguna untuk menyelesaikan setiap tugas penting bagi kebutuhan kita,juga untuk memberi sandang pangan kepada diri sendiri dan memuaskan kepenasaran kita terhadap lingkungan serta untuk menikmati hidup.

Komunikasi lisan dalam kehidupan bermasyarakat juga merupakan hal yang dilakukan manusia pada umumnya untuk dapat terus berinteraksi. Komunikasi lisan dapat dilakukan dari individu ke individu, individu ke kelompok, kelompok ke individu, atau kelompok ke kelompok.

Seiring dengan kemajuan teknologi komunikasi lisan dalam kehidupan bermasyarakat dapat dilakukan dengan media elektronik, seperti telepon, telepon genggam, komputer dan dengan sosial media yang termaktub didalamnya.

Komunikasi lisan secara langsung tanpa perantara media eletronik memang dirasa paling menguntungkan dalam berinteraksi karena dapat langsung mengutarakan apa yang dimaksud, dapat langsung melihat ekspresi dari teman bicara, jika terjadi kesalah pahaman kita juga dapat langsung menjelaskan yang sebenarnya. Komunikasi lisan melalui perantara media pun sebenarnya dapat sangat membantu ketika kita tetap harus berkomunikasi namun teman bicara kita tidak bisa bertatap muka langsung,namun kita tetap harus memastikan bahwa maksud dari pembicaraan kita sampai dengan baik.

Dalam berkomunikasi pun banyak hal yang harus diperhatikan dan ReFrame Positive merangkumnya kedalam satu pelatihan yang dapat dimengerti dengan mudah untuk semua kalangan, yaitu pelatihan komunikasi efektif.