Untuk menjadi seorang pemimpin yang baik, Anda harus memiliki beragam soft skill salah satunya keterampilan komunikasi. Seorang pemimpin memiliki tugas mempengaruhi anggotanya untuk bekerja bersama-sama mencapai tujuan yang disepakati bersama.
Mempengaruhi orang lain adalah kegiatan yang memiliki kaitan erat dengan komunikasi. Itulah mengapa skill berkomunikasi adalah salah satu soft skill penting bagi seorang leader yang tidak dapat diabaikan.
Tanpa adanya komunikasi efektif antara pemimpin dan anggotanya, maka sulit tercipta hubungan yang baik dalam organisasi. Jika ini terjadi, tentunya organisasi Anda akan sulit mencapai tujuan yang telah disepakati bersama.
Keterampilan Komunikasi yang Wajib bagi Leader
Menjadi leader suatu organisasi atau kelompok bukanlah pekerjaan mudah. Anda dituntut untuk mampu mengarahkan setiap anggota agar menjalankan peran masing-masing dengan optimal. Dalam hal ini, membangun komunikasi adalah kunci.
Arti komunikasi bukan hanya sekadar cakap berbicara, akan tetapi juga mencakup kecakapan lainnya. Untuk menjadi pemimpin ideal bagi organisasinya, setidaknya terdapat 3 keterampilan komunikasi yang harus Anda miliki.
- Skill Mendengarkan
Ada pepatah yang mengatakan bahwa manusia diciptakan dengan dua telinga dan satu mulut agar lebih banyak mendengarkan ketimbang berbicara. Pepatah tersebut ternyata memiliki nilai kebenaran.
Pemimpin hebat mampu menjadi pendengar yang baik bagi semua anggota organisasinya. Menjadi pendengar yang baik adalah langkah pertama dan utama untuk mendapatkan perhatian dari anggota.
Maka dari itu, skill mendengarkan adalah salah satu keterampilan komunikasi wajib jika Anda ingin menjadi leader yang mendapat dukungan dari anggota. Beri kesempatan anggota untuk menyampaikan opini, aspirasi, atau usulan mereka.
Dengan begitu, Anda bisa mengetahui apa keinginan serta kebutuhan para anggota sehingga dapat mencari solusi tepat untuk hal tersebut. Selain itu, banyaknya aspirasi dari anggota juga dapat menghasilkan perubahan lebih baik bagi organisasi.
Nah, beberapa tips berikut ini dapat meningkatkan keterampilan komunikasi Anda dalam mendengarkan orang lain:
- Biarkan orang di depan Anda menyelesaikan kalimatnya sebelum memberikan respon
- Tunjukkan bahasa tubuh positif untuk membuat mereka nyaman dan merasa dihargai
- Hindari berasumsi, sebaiknya tanyakan hal-hal yang ingin Anda ketahui
- Jadilah pendengar aktif dengan mengulangi informasi dari lawan bicara
- Skill Menyimpulkan
Keterampilan komunikasi lain yang harus dimiliki seorang pemimpin yaitu kemampuan menyimpulkan. Mendengarkan aspirasi serta opini anggota saja belum cukup. Anggota organisasi Anda memiliki gagasan dan pemikiran masing-masing.
Tidak menutup kemungkinan pemikiran satu anggota dengan anggota lainnya saling bertolak belakang. Di sinilah peran seorang pemimpin dalam membuat kesimpulan sangat dibutuhkan.
Setelah mendengarkan anggota berbicara, Anda perlu melakukan langkah lebih lanjut yaitu melakukan analisis sebelum akhirnya bisa menarik kesimpulan. Pemimpin adil harus mampu berdiri di tengah-tengah.
Artinya, Anda tidak boleh hanya memperhitungkan salah satu sisi saja. Akan tetapi harus mampu membuat kesimpulan secara adil dengan memperhitungkan semua sisi secara objektif sehingga bisa membuat keputusan tepat.
- Skill Berbicara
Keterampilan komunikasi selanjutnya yang harus dimiliki seorang pemimpin yaitu kemampuan berbicara. Leader hebat tahu bagaimana berkomunikasi dengan anggotanya, baik saat berhadapan secara individu di depan banyak orang.
Kemampuan berbicara yang baik dari seorang leader dapat mendorong terbangunnya komunikasi sehat, lancar, dan efektif antara dirinya dengan semua anggota maupun antar sesama anggota.
Adapun ciri-ciri cara berbicara seorang pemimpin hebat kepada anggota kelompoknya antara lain:
- Berbicara dengan tegas, lugas, dan penuh keyakinan
- Memiliki optimisme tinggi
- Memberikan semangat dan motivasi kepada anggotanya
- Tidak berkata kasar
- Tidak memerintah, melainkan mengajak
Menjadi pemimpin berarti Anda harus terus belajar meningkatkan kualitas leadership untuk kepentingan organisasi agar semakin maju. ReFrame Positive adalah tempat yang tepat bagi Anda untuk melatih keterampilan komunikasi sehingga menjadi pemimpin sukses.